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1、對產品在質保期一年內實行無償服務,保修期間,除了人為的因素,所有器件的故障免費維修,保修期后,終身維護,僅收成本費。
2、免費現(xiàn)場培訓,著重培訓操作員對系統(tǒng)的操作與間題的處理。
3、公司選派有豐富經驗的工程技術人員為用戶開展咨詢服務,并根據用戶需要,為用戶延伸服務。
4、對用戶反映的問題,在收到故障通知之后 2 小時作出響應,24 小時內落實。
5 、在質量保證期內,系統(tǒng)軟件、應用軟件免費升級、維護服務。
6、 用戶信息聯(lián)絡制度,定期對用戶回訪,一年內業(yè)務員信息聯(lián)絡不少于2次。
7、建立用戶檔案,并實行微機管理。